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Noricus Tours

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• Service-Entgelt

FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Herzlich Willkommen bei www.noricus-tours.de.Wir freuen uns, dass Sie sich auf unserer Webseite nach Angeboten, Preisen, Verfügbarkeit und Flugzeiten erkundigen möchten.

Unsere Webseite ist so aufgebaut, dass Sie Schritt für Schritt durchgeführt werden. Natürlich können Sie passende Angebote auch direkt online buchen.

Und was tun, wenn ich persönliche Beratung benötige?

Wir sind natürlich bei Rückfragen oder wenn Sie weitere Informationen benötigen auch telefonisch erreichbar.

Sie erreichen uns Mo. - Fr. von 09.00 bis 18.00 Uhr unter Telefon 0911-9296960

Natürlich sind wir auch per E-Mail für Sie erreichbar unter info@noricus-tours.de

Wie läuft eine Online Buchung bei Noricus Tours ab?

Wir möchten Ihnen unsere Leistungen so preisgünstig wie möglich anbieten. Dazu ist es erforderlich die Abwicklung von der Buchung, über die Bezahlung bis hin zum Versand der Reisedokumente für alle so einfach wie möglich zu gestalten. Anbei eine kurze Übersicht über den Ablauf:

• Buchen: Bei der Fluganfrage können Sie Ihre individuellen Flugkriterien bestimmen.
• Abflug- und Zielflughafen: Sie wählen Ihren Wunsch Abflugflughafen und Ihren Zielflughafen aus,
• Reisedatum: Mit unserem detaillierten Kalender können Sie Ihr Reisedatum bestimmen. Wählen Sie erst den Monat und wählen dann auf dem Kalenderblatt den gewünschten Reisetag aus.
• Reiseteilnehmer: Ganz wichtig: Bitte geben Sie die exakte Anzahl der Reiseteilnehmer an! Bitte achten Sie auch darauf, dass das Alter von Kindern und Kleinkindern zum Reisebeginn den Vorgaben entsprechen muss.
• Die Buchung wird bei uns kontrolliert und geprüft
• Bestätigung: Sie erhalten eine Buchungsbestätigung mit allen Reisedaten, Ihre Kundennummer und Ihrer speziellen Buchungsnummer für Ihre Reise. Bitte drucken Sie sich diese Bestätigung aus, so haben Sie für eventuelle Rückfragen alle Details.
• Zahlungsmöglichkeiten: Sie tätigen die Bezahlung (per Kreditkarte oder per Überweisung) Bitte beachten Sie: die Bezahlung ist immer sofort fällig.
• Dokumentenversand: Nach Zahlungseingang stellen wir die Reisedokumente aus
• Wir senden Ihnen Ihre Reiseunterlagen bzw. Flugtickets, falls Papierdokumente ausgestellt wurden, zusammen mit der Rechnung per Post, oder falls notwendig per Kurier zu.

Sicherheitsinformationen zur Datenübertragung.

Selbstverständlich benötigen wir einige Daten von Ihnen, um Ihre Buchung vornehmen zu können. Sie können sich aber darauf verlassen, dass Ihre Daten bei uns ganz sicher sind und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Kann ich auch noch kurzfristig online buchen?

Bis zu 3 Tage vor Reiseantritt ist in den meisten Fällen eine Buchung möglich. Voraussetzung ist natürlich, dass Sie Ihre Daten korrekt eingegeben haben und die Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie erhalten eine vorläufige Buchungsbestätigung über das System. Unser Team überprüft Ihre Buchung und bestätigt diese per Mail. Buchungen, die am Wochenende eingehen, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet.

Kann ich eine Reiseversicherung mitbuchen?

Noricus Tours bietet Ihnen in Zusammenarbeit mit ELVIA REISEVERSICHERUNGEN den optimalen Versicherungsschutz an. Bei der Buchung Ihres Fluges können Sie den passenden Versicherungsschutz gleich mitbuchen. Die Endprämie wird Ihnen angezeigt und Sie können je nach Wunsch den Abschluss der Versicherung vornehmen.

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Ihre Reise können Sie wie allgemein üblich per Kreditkarte (abhängig vom Flugtarif und der Fluggesellschaft oder des Veranstalters) bezahlen. Wir bieten Ihnen aber auch die Möglichkeit den Rechnungsbetrag per Überweisung zu begleichen. Beide Zahlungsweisen sichern eine zügige und sichere Bearbeitung Ihrer Buchung. Falls möglich sollten Sie Ihre Überweisung per Online Banking tätigen.

Warum ist eine zügige Bezahlung von Vorteil?

Je nach Flugtarif und Bedingung der Fluggesellschaft kann eine sofortige Reservierung und Ausstellung des Flugscheines notwendig sein, um den gebuchten Ticketpreis zu sichern. Daher ist die Begleichung des Rechnungsbetrages bis zu einem bestimmten Termin notwendig. Bitte berücksichtigen Sie, dass der Transfer des Überweisungsbetrages von Ihrer Bank zu unseren Konten einige Tage in Anspruch nehmen kann. Wir empfehlen Ihnen diese Transferdauer mit Ihrer Bank abzuklären, um den rechtzeitigen Zahlungseingang sicherzustellen.

Wann muss ich Kurierkosten für meine Flugtickets bezahlen?

Kurierkosten fallen lediglich bei kurzfristigen Buchungen (ab 7 Tagen vor Reiseantritt) oder bei verspäteter Bezahlung an. Bitte beachten Sie deshalb die Zahlungsfrist gemäss unserer E-Mail Bestätigung. Für Flugtickets, die ins Ausland verschickt werden, fallen ebenfalls Kurierkosten an. Die Höhe der Kosten wird Ihnen im Verlauf der Buchung genannt.

Was ist das Service Entgelt?

Zahlreiche Fluggesellschaften bezahlen den Reisevermittlern seit 1.September 2004 keine Verkaufsprovision mehr.

Daher wird stattdessen ein Serviceentgelt auf den Flugpreis aufgeschlagen. Dieses Entgelt ist bereits in unseren veröffentlichen Flugpreisen mit eingerechnet. Möchten Sie weitere Informationen und Details zu diesem Thema einsehen, besuchen Sie bitte unsere Seite Service-Entgelte. Dort finden Sie die gängigsten Entgelte aufgelistet.

Werde ich über Änderung der Flugzeiten informiert?

Flugzeiten können seitens der Fluggesellschaften geändert werden. Wir teilen Ihnen Flugplanänderungen vor der Abreise telefonisch oder per E-Mail an die letzte uns bekannte Adresse mit. Bitte stellen Sie sicher, dass die aktuelle Adresse und E-Mail Adresse bei uns hinterlegt ist. Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen AGB´s zum Thema Änderungen der Flugzeiten.

Kann ich bei Noricus Tours buchen, wenn ich in einem Nachbarland wohne?

Die Buchung ist natürlich auch aus dem Ausland möglich. Bitte beachten Sie aber, dass für den Versand des Tickets Kurierkosten anfallen. Diese können Sie vorab bei uns abfragen, bzw. die Kosten werden Ihnen im Verlauf der Online-Buchung genannt.

Muss ich meinen Flug rückbestätigen?

Ja. Ein Anspruch auf Beförderung besteht nur bei rechtzeitiger Rückbestätigung. Lassen Sie sich Ihren Rückflug vor Ort spätestens 72 Stunden vor Abflug bei der Fluggesellschaft rückbestätigen. Die Telefonnummer der Fluggesellschaft erfragen Sie am besten gleich nach Ihrer Ankunft. Für den Hinflug haben wir die Rückbestätigung bereits für Sie erledigt.

Was ist ein elektronischer Flugschein - ETIX?

Ein ETIX ist ein Elektronisches Ticket. Dabei wird kein Papierticket mehr benötigt. Als Nachweis dafür, dass ein Ticket gekauft wurde erhalten Sie von uns per Post oder E-Mail eine Rechnung und den Reiseplan zugeschickt. Die Buchungsdaten und der Nachweis Ihrer Buchung sind im Computersystem der jeweiligen Fluggesellschaft hinterlegt. Bei kurzfristigen Buchungen versenden wir zudem eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Unterlagen muss ich zum Check-In mitbringen wenn ich mit einem ETIX reise?

Halten Sie wie gewohnt den Personalausweis oder Ihren Reisepass bereit, sowie die Rechnung von Noricus Tours. Falls Sie Ihren Flug mit Kreditkarte bezahlt, haben, sollten Sie diese dabei haben. Dies ermöglicht Ihnen den Check-In am Automaten vorzunehmen. Gerade bei innereuropäischen Flügen wird von einigen Fluggesellschaften diese Art des Check-In's, mit anschliessender Gepäckabgabe an einem sogenannten "Bag Drop" oder " Fast Bag Drop" Schalter verstärkt angeboten. Auch die Vielfliegerkarte sollten Sie, sofern vorhanden dabei haben, damit Ihnen die Meilen gutgeschrieben werden.

Ich buche für die ganze Familie. Wo sehe ich den Gesamtpreise für die gebuchten Personen?

Nachdem Sie die Verfügbarkeit für Ihren Hin- und Rückflug geprüft haben und wir Ihnen die entsprechenden Flugdaten zur Auswahl anbieten, wählen Sie die gewünschte Verbindung aus und klicken Sie auf auf den Button buchen. Dort erfahren Sie nach Eingaben der personenbezogenen Daten auf der nächsten Seite den Flugpreis für jedes Familienmitglied.

Wo ersehe ich den Kindertarif?

Klicken Sie in der Flugübersicht neben dem gewünschten Flugtarif auf das Feld Tarifdetails. Dort erfahren Sie den Kindertarif, bzw. welcher Nachlass für Kinder auf den jeweiligen Flugtarif gewährt wird.

Was ist ein Return Ticket? Was versteht man unter Domestic Flight? Warum werden hier englische Ausdrücke benutzt?

Die Sprache der Luftfahrt ist Englisch. Daher werden international die englischen Begriffe benutzt. Wir haben einige Begriffe der Luftfahrt für Sie zusammengefasst:

• Arrivals: Ankunft
• Departure: Abflug
• Check-In: : Fluggastabfertigung, d.h. der Fluggast meldet und weist sich aus, Flugdaten werden mit den Daten der Fluggesellschaft abgeglichen, die Bordkarte wird erstellt. Kann am Check-in Schalter, oder mittlerweile sehr häufig, an Check-In Automaten erfolgen. Einige Fluggesellschaften bieten zudem die Möglichkeit per Internet einzuchecken.
• One Way: Eine einfache Flugstrecke, z. B. Flug von Nürnberg nach Hamburg
• Return: Ein Hin- und Rückflug, z.B. Flug Nürnberg — Hamburg und zurück Hamburg nach Nürnberg
• Domestic: Inlandsflug